Perusahaan Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Bengkayang berhasil memulihkan layanan setelah mengalami serangan malware pada tanggal 10 Agustus yang berlangsung hingga 20 Agustus 2023. Meskipun mengalami gangguan serius, tim teknis Perumdam berhasil mengatasi masalah ini dalam waktu 7 hari setelah situs tidak dapat diakses pada tanggal 21 Agustus 2023, dan sekarang akses penuh telah dikembalikan bagi pengunjung dan konsumen.
Deteksi Serangan Malware dan Langkah Penanganan
Serangan malware pertama kali terdeteksi pada tanggal 10 Agustus ketika beberapa pengunjung melaporkan adanya ketidaknormalan dalam akses dan tampilan situs web resmi Perumdam Tirta Bengkayang. Untuk mengatasi masalah ini, tim humas yang dipimpin oleh Bapak Markus Joni bekerja sama dengan dua ahli bidang Teknologi Informasi dosen dari Institut Shanti Bhuana, yaitu Bapak Azriel Christian Nurcahyo, M.Kom dan Bapak Listra Firgia, M.Kom. Tim teknis Perumdam bekerja tanpa henti untuk mengidentifikasi dan menghilangkan ancaman tersebut serta memulihkan layanan sesegera mungkin. Selama proses pemulihan, tim memastikan bahwa data dan informasi pelanggan tetap aman.
Dampak pada Layanan dan Pemulihan
Selama periode gangguan, pengunjung dan konsumen tidak dapat mengakses beberapa bagian penting dari situs web, termasuk layanan cek tagihan rekening. Namun, setelah beberapa minggu penanganan dan pemulihan, semua layanan telah kembali beroperasi normal. Pengunjung dan konsumen sekarang dapat mengakses situs web resmi Perumdam Tirta Bengkayang di https://pdambengkayang.co.id/ untuk mendapatkan informasi terbaru tentang layanan air minum, pemeliharaan jaringan, dan berbagai layanan lainnya. Bagi konsumen yang ingin melakukan cek tagihan rekening, layanan tersebut juga telah pulih dan dapat diakses melalui tautan https://pdambengkayang.co.id/cek-tagihan/.
Apresiasi Perumdam Tirta Bengkayang
Perumdam Tirta Bengkayang mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran seluruh pelanggan selama periode pemulihan. Dalam situasi ini, Perumdam Tirta Bengkayang berkomitmen untuk mengutamakan layanan pelanggan.
