PDAM Tirta Bengkayang menyampaikan himbauan resmi kepada seluruh pelanggan, khususnya yang berada di unit layanan Tiga Berkat dan Kota Bengkayang, terkait dimulainya pekerjaan pengerukan sedimentasi di sumber tangkapan air (intake) Madi. Pekerjaan ini merupakan bagian dari upaya pemeliharaan rutin untuk menjaga kualitas dan kelancaran pasokan air baku yang akan diolah dan didistribusikan kepada masyarakat.
Proses pengerukan sedimentasi dilakukan menggunakan alat berat jenis ekskavator yang dikerahkan langsung ke lokasi intake, dengan pengawasan dari petugas terkait termasuk unsur TNI setempat guna memastikan pekerjaan berjalan aman dan lancar. Sedimentasi yang menumpuk di dasar sungai atau area tangkapan air perlu dibersihkan secara berkala agar tidak menghambat aliran air baku menuju instalasi pengolahan.
Sebagai dampak dari kegiatan ini, PDAM Tirta Bengkayang mengingatkan bahwa pelanggan di kedua unit tersebut kemungkinan akan mengalami dua kondisi selama proses pekerjaan berlangsung:
- Peningkatan kekeruhan air — Air yang mengalir ke rumah pelanggan berpotensi terlihat lebih keruh dari biasanya akibat pengadukan sedimen di sumber air.
- Penurunan tekanan air — Beberapa wilayah pelanggan berpotensi mengalami penurunan tekanan air selama proses pengerukan berlangsung.
Pihak PDAM menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan selama masa pekerjaan ini, dan mengimbau masyarakat untuk tetap menggunakan air secara bijak. Jika air yang diterima terlihat keruh, pelanggan disarankan untuk menampung air terlebih dahulu dan membiarkan endapan turun sebelum digunakan untuk keperluan tertentu, atau menghubungi layanan aduan pelanggan yang tersedia.
Bagi pelanggan yang mengalami kendala terkait pasokan air selama periode ini, PDAM Tirta Bengkayang membuka layanan aduan pelanggan melalui nomor WhatsApp 0858-4901-4977 dan 0853-9302-1566 (khusus layanan HU/Hidran Umum). Informasi lebih lanjut juga dapat diakses melalui situs resmi pdambengkayang.co.id atau halaman Facebook Perumdam Tirta Bengkayang.
